UN(E) CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

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Domaine d'activité : Gestion locative
Type de contrat : CDI

Habitat 25 développe, entretient et gère un parc de 10 000 logements sociaux dans le Doubs, cadre de vie aux multiples richesses naturelles et culturelles. Les collaborateurs d’Habitat 25 combinent approche sociale des problématiques des familles modestes et efficience dans les activités de maître d’ouvrage et de relation client. Habitat 25, entreprise engagée dans le développement durable, procure à ses collaborateurs un juste équilibre entre accomplissement professionnel, préservation de la vie personnelle et avantages sociaux.

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Informations sur le poste

Temps de travail
37 heures avec RTT (12 jours)
Lieu
Besançon / Montbéliard
Rémunération
Selon la grille de la convention collective : 1956.99 € brut par mois + primes de résultats
Date de démarrage
Dès que possible
Date limite de candidature
8 août 2026

Présentation

Activités et tâches

  • Traite les demandes, apporte des réponses de premier niveau ou transmet aux services compétents l’ensemble des réclamations ou demandes formulées par les clients
  • Remplit des missions administratives liées à l’activité conformément au cahier des charges du Service Relation Client
  • Réalise des campagnes d’appels sortants
  • Effectue des déplacements ponctuels en agences pour assurer l’accueil et la prise en charge des tâches administratives de l’agence durant l’absence du chargé d’accueil

Finalité du poste

  • Traiter les appels et mails de sollicitation des clients
  • Être le garant de l’efficacité et de la qualité du service rendu

Compétences et connaissances requises

  • Connaissances de l’environnement du logement social
  • Connaissance des procédures internes et du fonctionnement des différents services
  • Capacités rédactionnelles
  • Connaissances des outils informatiques
  • Savoir rechercher les informations sur les outils et supports internes
  • Savoir identifier le besoin du client et capacité de discernement

Spécificités du poste

  • Horaires fixes
  • Télétravail (2 jours par semaine après 6 mois d’ancienneté)

Profil

  • Une expérience dans un poste similaire est souhaitée
  • Prise de poste le plus rapidement possible
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