Techncien(e) d'exploitation informatique
Habitat 25 développe, entretient et gère un parc de 10 000 logements sociaux dans le Doubs, cadre de vie aux multiples richesses naturelles et culturelles. Les collaborateurs d’Habitat 25 combinent approche sociale des problématiques des familles modestes et efficience dans les activités de maître d’ouvrage et de relation client. Habitat 25, entreprise engagée dans le développement durable, procure à ses collaborateurs un juste équilibre entre accomplissement professionnel, préservation de la vie personnelle et avantages sociaux.
Informations sur le poste
- Durée
- 1 an
- Temps de travail
- 38 HEURES AVEC 17 jours de RTT
- Lieu
- BESANCON ( 5 rue Loucheur)
- Rémunération
- à négocier suivant le profil
- Date de démarrage
- le plus rapidement possible
- Date limite de candidature
- 11/04/2025
Présentation
Rattaché(e) au responsable du service des systèmes d’information, vous participez à l’installation et au maintien en condition opérationnelle des équipements. Vous apportez également un soutien au pôle applicatif. Vous intervenez auprès des collaborateurs d’HABITAT 25, en vous assurant de la prise en charge et du suivi de leurs demandes.
Gestion des demandes collaborateurs :
- Prendre en charge et suivre les demandes d’assistance matérielle et logicielle des collaborateurs.
- Participer au traitement des demandes métiers liées à l’ERP et aux échanges de données avec les partenaires.
- Informer et assurer le suivi des demandes dans l’outil de ticketing.
- Assurer l’escalade des demandes et le suivi auprès des éditeurs et constructeurs.
- Assurer l’escalade des demandes auprès d’autres membres de l’équipe ou vers d’autres membres des équipes techniques.
Déploiement et maintien en condition opérationnelle :
- Participer aux installations et mises à jour des logiciels avec les équipes projets.
- Participer aux déploiements des équipements (ordinateurs, clients légers, smartphones, téléphonie fixe, imprimantes, visioconférences, ...) sur les différents sites dans le département du Doubs.
- Participer à la gestion des identités, des comptes Active Directory et des accès au système d’information.
- Participer à la résolution des incidents sur l’infrastructure en lien avec l’administrateur réseau et système.
- Prendre en charge les alertes de supervision sur son périmètre avec l’administrateur réseau et système.
- Participer à la surveillance et à la mise à jour des éléments de sécurité (antivirus, WSUS, patchs de sécurité) avec l’administrateur réseau et système.
Gestion de la documentation et actions de formation :
- Créer et mettre à jour la documentation technique et les supports pour utilisateurs.
- Participer aux actions de formation auprès des collaborateurs.
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances du service.
Exigences du poste
De formation supérieure en informatique (Bac +2 à Bac +3 ou équivalent), vous avez idéalement une première expérience dans une fonction similaire.
Compétences requises :
- Capacité à travailler en équipe et bonnes aptitudes relationnelles.
- Rigueur et esprit de synthèse.
- Rédaction de documents.
- Poste de travail : système d’exploitation Windows 10/11, suite bureautique Office, outils collaboratifs.
- Serveur et réseau : système d’exploitation serveur 2012 à 2022, réseau TCP/IP et routage.
- Gestion et administration générale : Microsoft 365, Active Directory, Citrix.
- Utilisation d’un outil de ticketing.
Compétences supplémentaires appréciées :
- Connaissances de base dans l’exploitation AS400.
- Bases de données SQL et conception de requêtes.
- Conception et gestion des tableaux de bord.
- Gestion des environnements VMware et Citrix.
Date limite de réception des candidatures : 11 avril 2025
Veuillez adresser votre lettre de motivation avec CV à Sonia CARREZ
recrutement@habitat25.fr
Avantage(s)
- avantages CSE
- 13e mois + prime sur objectifs + intéressement (selon accord et condition ancienneté)
- Ticket restaurant
- participation de l'employeur sur les cotisations mutuelle + prévoyance